Política de Privacidade
Na Beox, respeitamos a sua privacidade e temos o compromisso de atuar com transparência, segurança e responsabilidade no tratamento de informações em nossos canais digitais, incluindo nossa loja virtual.
Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e acessível, como tratamos dados pessoais coletados por meio do nosso site, loja virtual, canais de atendimento e demais plataformas digitais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018, LGPD — e demais normas aplicáveis.
1. Controlador dos dados
Para fins desta Política de Privacidade, o controlador dos dados pessoais é:
Razão social: Lasuvi Comércio, Importação e Exportação de Cosméticos e Eletrodomésticos Ltda.
Nome fantasia/marca: Beox
CNPJ: 10.233.668/0001-32
Endereço: Rua Petrobrás, 1000 – Vila Antonieta, São Paulo – SP, 03474-060
A Beox é responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais coletados por meio de seus canais digitais, incluindo a loja virtual.
2. Dados pessoais coletados
Durante a navegação, cadastro, compra, pagamento, entrega ou contato em nossos canais digitais, poderemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário ou necessários para a operação da loja virtual.
Os dados coletados podem incluir:
- nome completo;
- CPF ou CNPJ;
- data de nascimento, quando necessário;
- e-mail;
- telefone e/ou WhatsApp;
- endereço de entrega e cobrança;
- dados de acesso e cadastro na loja;
- informações dos pedidos realizados;
- histórico de compras;
- preferências de produtos e navegação;
- informações de pagamento necessárias ao processamento da compra;
- dados para emissão de nota fiscal;
- mensagens enviadas por formulários, e-mail, telefone, WhatsApp ou canais de atendimento.
A Beox não solicita, por meio de sua loja virtual, dados pessoais sensíveis, como informações sobre saúde, origem racial ou étnica, convicções religiosas, opiniões políticas, dados biométricos ou outros dados dessa natureza.
3. Dados de pagamento
Para a realização de compras na loja virtual, poderão ser tratados dados relacionados ao pagamento, como forma de pagamento escolhida, status da transação, identificação da compra e informações necessárias para aprovação do pedido.
Os dados completos de cartão de crédito, quando utilizados, são processados por plataformas e intermediadores de pagamento contratados, que adotam seus próprios mecanismos de segurança. A Beox não armazena integralmente os dados sensíveis do cartão de crédito em seus sistemas internos.
4. Finalidades do uso das informações
Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:
- criar e gerenciar o cadastro do cliente;
- processar pedidos realizados na loja virtual;
- confirmar pagamentos;
- realizar análise antifraude e segurança da transação;
- emitir notas fiscais e documentos relacionados à compra;
- separar, enviar e acompanhar pedidos;
- realizar entregas por transportadoras, Correios ou parceiros logísticos;
- prestar atendimento ao cliente antes, durante e após a compra;
- responder dúvidas, solicitações, reclamações ou mensagens enviadas pelo usuário;
- enviar comunicações transacionais, como confirmação de pedido, status de pagamento, envio, entrega ou troca;
- enviar comunicações promocionais, ofertas e novidades, quando permitido pela legislação aplicável;
- melhorar a experiência de navegação e compra na loja virtual;
- personalizar conteúdos, vitrines, recomendações e campanhas;
- mensurar campanhas de marketing e desempenho da loja;
- prevenir fraudes, acessos indevidos e incidentes de segurança;
- cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias ou solicitações de autoridades competentes;
- exercer direitos da Beox em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.
A Beox não utiliza os dados pessoais para finalidades incompatíveis com o contexto em que foram fornecidos.
5. Bases legais para o tratamento
O tratamento de dados pessoais pela Beox poderá ocorrer com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares: para cadastro, processamento de pedidos, pagamentos, entregas, trocas, devoluções e atendimento ao cliente.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para emissão de notas fiscais, guarda de documentos fiscais, atendimento a autoridades e cumprimento de normas aplicáveis.
- Legítimo interesse da Beox: para segurança da loja, prevenção a fraudes, melhoria da experiência, relacionamento com clientes e análise de desempenho dos canais digitais.
- Consentimento do titular: quando o usuário autorizar determinada finalidade, como o recebimento de comunicações promocionais, quando aplicável.
- Exercício regular de direitos: em processos administrativos, judiciais ou arbitrais, quando necessário.
6. Cadastro na loja virtual
Para realizar compras na loja virtual da Beox, o usuário poderá precisar criar um cadastro com informações pessoais necessárias para identificação, pagamento, faturamento, entrega e atendimento.
O usuário é responsável por fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. A Beox poderá utilizar os dados cadastrados para viabilizar a compra, facilitar futuras aquisições, acompanhar pedidos e prestar suporte.
7. Pedidos, entrega e logística
Para viabilizar a entrega dos produtos adquiridos na loja virtual, a Beox poderá compartilhar dados necessários com parceiros logísticos, transportadoras, Correios, operadores de entrega ou empresas responsáveis pelo cumprimento do pedido.
Os dados compartilhados para essa finalidade podem incluir nome, endereço, telefone, e-mail, número do pedido e demais informações necessárias para entrega, rastreamento, confirmação ou solução de problemas logísticos.
8. Trocas, devoluções e atendimento
Em casos de troca, devolução, arrependimento, reclamação, garantia ou suporte, poderemos tratar dados pessoais e informações relacionadas ao pedido para analisar a solicitação, realizar contato com o cliente e cumprir obrigações previstas no Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis.
9. Comunicações da Beox
A Beox poderá enviar comunicações ao usuário em dois contextos principais:
- Comunicações transacionais: relacionadas a cadastro, pedidos, pagamentos, entregas, trocas, devoluções, atendimento e segurança da conta.
- Comunicações promocionais: relacionadas a ofertas, lançamentos, campanhas, cupons, novidades e conteúdos da marca, quando permitido pela legislação aplicável.
O usuário poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento, quando essa opção estiver disponível no canal utilizado.
10. Dados de navegação
Durante a navegação na loja virtual, algumas informações técnicas poderão ser coletadas automaticamente para fins de funcionamento, segurança, desempenho, análise e melhoria da plataforma.
Essas informações podem incluir:
- endereço IP;
- tipo de navegador;
- dispositivo utilizado;
- sistema operacional;
- páginas acessadas;
- produtos visualizados;
- itens adicionados ao carrinho;
- data e hora de acesso;
- origem do acesso;
- interações básicas com o site;
- identificadores de cookies e tecnologias semelhantes.
Esses dados podem ser utilizados de forma agregada, anonimizada ou individualizada, conforme a finalidade, sempre respeitando a legislação aplicável.
11. Cookies e tecnologias semelhantes
A loja virtual da Beox pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento das páginas, manter itens no carrinho, melhorar a experiência de navegação, analisar métricas de acesso, personalizar conteúdos e apoiar ações de comunicação e marketing.
Os cookies podem ser classificados como:
- Cookies necessários: essenciais para o funcionamento técnico da loja virtual, como login, carrinho, checkout, segurança e preferências básicas.
- Cookies de desempenho e análise: utilizados para compreender métricas de navegação, páginas acessadas, produtos visualizados e comportamento geral dos visitantes.
- Cookies funcionais: utilizados para lembrar preferências do usuário e melhorar a experiência de navegação.
- Cookies de marketing: podem ser utilizados para mensurar campanhas, realizar remarketing, personalizar anúncios e integrar a loja com plataformas de mídia digital.
O usuário pode, a qualquer momento, gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do navegador. A desativação de determinados cookies poderá impactar o funcionamento da loja virtual, incluindo login, carrinho e finalização de compra.
12. Carrinho abandonado e remarketing
Quando aplicável, a Beox poderá utilizar informações de navegação e compra para lembrar o usuário sobre produtos visualizados, itens adicionados ao carrinho ou pedidos não finalizados.
Essas comunicações poderão ocorrer por e-mail, mídia paga, plataformas de anúncios, ferramentas de automação ou outros canais, sempre respeitando as configurações de privacidade do usuário e a legislação aplicável.
13. Compartilhamento de informações
A Beox não comercializa dados pessoais.
As informações poderão ser compartilhadas apenas quando necessário, nos seguintes casos:
- com plataformas de e-commerce responsáveis pela operação da loja virtual;
- com intermediadores de pagamento, gateways, adquirentes, bancos e instituições financeiras;
- com ferramentas de análise antifraude e segurança transacional;
- com empresas de logística, transportadoras, Correios e operadores de entrega;
- com sistemas de emissão fiscal, contabilidade e cumprimento de obrigações legais;
- com fornecedores de hospedagem, tecnologia, segurança, CRM, atendimento e comunicação;
- com plataformas de marketing, mídia digital, mensuração e remarketing;
- com áreas internas da Beox responsáveis por atendimento, vendas, marketing, financeiro, logística e suporte;
- para cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- mediante requisição de autoridade competente;
- para proteção dos direitos da Beox, de seus usuários ou de terceiros, quando cabível.
Sempre que houver compartilhamento com terceiros, a Beox buscará adotar medidas adequadas para garantir que os dados sejam tratados de forma segura e compatível com esta Política de Privacidade.
14. Transferência internacional de dados
Alguns fornecedores de tecnologia, pagamento, hospedagem, análise, marketing ou atendimento utilizados pela Beox poderão armazenar ou processar informações em servidores localizados no Brasil ou no exterior.
Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a Beox adotará medidas compatíveis com a legislação aplicável, buscando garantir a proteção, a segurança e a confidencialidade das informações.
15. Armazenamento e proteção das informações
A Beox adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger as informações tratadas em seus ambientes digitais, buscando preservar sua confidencialidade, integridade e segurança.
Entre as medidas adotadas, poderão estar:
- controle de acesso às informações;
- uso de ferramentas de segurança digital;
- monitoramento técnico da plataforma;
- limitação de acesso apenas a pessoas autorizadas;
- uso de fornecedores especializados em tecnologia, pagamento, segurança e infraestrutura;
- armazenamento pelo período necessário ao cumprimento da finalidade informada;
- eliminação ou anonimização dos dados quando não forem mais necessários, observadas as obrigações legais aplicáveis.
Apesar dos esforços de segurança, nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Por isso, a Beox orienta que os usuários também adotem boas práticas de segurança ao navegar na internet, como manter senhas protegidas e evitar o compartilhamento de dados de acesso.
16. Retenção dos dados
As informações pessoais serão mantidas apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, incluindo processamento de compras, entrega de pedidos, atendimento ao cliente, relacionamento comercial, cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias ou exercício regular de direitos.
Após esse período, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos nos casos permitidos pela legislação aplicável.
17. Incidentes de segurança
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares de dados pessoais, a Beox adotará as medidas cabíveis, incluindo avaliação interna, mitigação de riscos e comunicações às autoridades competentes e aos titulares, quando exigido pela legislação aplicável.
18. Direitos do titular dos dados
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais pode solicitar, quando aplicável:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados pessoais;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- portabilidade dos dados, quando aplicável;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando cabível;
- informações sobre compartilhamento de dados;
- informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
- revogação do consentimento;
- oposição ao tratamento, quando aplicável.
Algumas solicitações poderão depender da manutenção de determinados dados para cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias, contratuais ou exercício regular de direitos.
19. Canal de contato sobre privacidade
Para assuntos relacionados à privacidade, proteção de dados pessoais ou exercício de direitos previstos na LGPD, entre em contato com a Beox pelo e-mail:
No momento, a Beox não possui encarregado de dados ou DPO formalmente designado. As solicitações recebidas por este canal serão encaminhadas internamente ao setor responsável para análise e resposta adequada.
20. Links para sites de terceiros
O site e a loja virtual da Beox poderão conter links para sites, plataformas ou redes sociais de terceiros, como Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, WhatsApp, plataformas de pagamento, lojas parceiras ou outros canais externos.
A Beox não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdo ou segurança desses terceiros. Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade das respectivas plataformas antes de fornecer qualquer informação.
21. Menores de idade
O site e a loja virtual da Beox não são direcionados especificamente a crianças ou adolescentes, nem têm como objetivo coletar dados pessoais de menores de idade.
Caso seja identificado o tratamento indevido de dados de menores, a Beox poderá adotar medidas para eliminação das informações, observadas as exigências legais aplicáveis.
22. Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças em nossos processos, em nosso site, na loja virtual, nas ferramentas utilizadas ou em exigências legais e regulatórias.
Recomendamos a consulta periódica desta página para acompanhamento de eventuais alterações.
Última atualização: 28/05/2026 às 09:25.
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